ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

1. СТАНДАРТНА ГАРАНЦИЯ

Общи условия на Стандартна гаранция на уред Immergas:

1.1.  Стандартният гаранционен срок на уреда е 24 месеца и започва от датата на извършената първоначална проверка, настройка и пуск на уреда от Оторизиран Сервизен Център на АМАКС ГАЗ, със заверяване на гаранционната карта, но не по-късно от 6 месеца от датата на продажба от АМАКС ГАЗ.

1.2.  Гаранцията се отнася до всички компоненти на уреда и предполага подмяна или поправка на тези, които покажат фабричен дефект, но не и на целия уред. Подмяната на компоненти не удължава гаранционния срок на уреда, освен в случаите, когато уредът не функционира за определен период от време по вина на АМАКС ГАЗ. При тези случаи АМАКС ГАЗ удължава гаранционния срок с броя на дните, в които уредът не е функционирал.

1.3.  Задължение на Потребителя/Ползвателя е да познава и спазва дейставащите нормативните изискания за осигуряване на безопасна и безаварийна експлоатация и поддръжка на уреда, както и изискванията на Производителя, подробно описани в книжката с инструкции придружаваща уреда.

1.4.  Потребителят/Ползвателят трябва да извършва ежегодно техническо обслужване (профилактика) на уреда за целия период на неговата експлоатация, като възлага изпълнението към Оторизиран Сервизен Център на АМАКС ГАЗ, срещу заплащане по действащия към съответния момент ценоразпис.

1.5.  Всеки закупен уред се регистрира от Потребителя/Ползвателя на следния адрес: http://amaxgas.com/Product-registration, което е задължително условие за валидност на гаранцията. Списък на Оторизираните Сервизни Центрове на АМАКС ГАЗ можете да намерите на https://amaxgas.com, секция Контакти /Национална Сервизна Мрежа или като се обадите на 0700 112 66.

1.6.  Еднократната безплатна първоначална проверка, настройка и пуск на уреда, извършена от Оторизиран Сервизен Център на АМАКС ГАЗ е задължителна и се заявява предварително от Потребителя/Ползвателя. В книжката с инструкции, неразделна част от уреда, са описани детайлно условията за готовност на уреда за извършване на тези процедури. В случай, че не бъде извършена такава проверка, настройка и пуск на уреда по вина на Потребителя/Ползвателя, гаранцията се счита за невалидна. Заявката за първоначалната проверка трябва да бъде направена не по-късно от 30 календарни дни от монтажа на уреда, окончателно присъединен към прилежащите му инсталации, като Потребителят/Ползвателят е задължен да притежава Акт за първоначален технически преглед с разрешение за пускане в експлоатация на газовата инсталация и уреда, съгласно действащата нормативна уредба в Република България. Повторно посещение за първоначална проверка, настройка и пуск на уреда по причини извън контрола на АМАКС ГАЗ, като липса на готовност на инсталацията и/или монтирания уред за изпълнение на първоначален пуск на уреда, подробно описани в книжката с инструкции за уреда, се заплаща от Потребителя/Ползвателя по действащия към съответния момент ценоразпис.

1.7.  Гаранцията на уредите Immergas се активира чрез попълване на всички части от формуляра на Гаранционната Карта, неразделна част от тези Гаранционни Условия.

1.8.  Потребителят/Ползвателят дава своето съгласие за осигуряване на достъп до уреда за извършването на дейностите по годишно техническо обслужване и сервиз на уреда, от страна на техника на Оторизирания Сервизен Център на АМАКС ГАЗ.

1.9.  Стандартната гаранция не включва безплатно техническо обслужване (профилактика).

1.10.  При всяка необходимост от намеса, се обръщайте само към Оторизираните Сервизни Центрове на АМАКС ГАЗ. Тези центрове разполагат с оригинални резервни части и сервизният им персонал е преминал специфична подготовка, а техническите им умения и знания се проверяват и актуализират постоянно и директно от АМАКС ГАЗ.

1.11.  Настоящата гаранция на уреда не се отнася до дефекти и повреди причинени от:

• • Неправилен транспорт или лошо съхранение;
• • Неправилен монтаж;
• • Неправилна експлоатация;
• • Опит за отстраняване на повреди или ремонт, извършен от неоторизиран сервизен център или от неоторизирано лице;
• • Употреба на захранващ газ (природен газ или втечнен въглеводороден газ), различен от предвидения, отразен на информационната табелка на газовия уред;
•  • Неправилно свързване на уреда към газовата, електрическата, водопроводната или отоплителната инсталация;
• • Използване на комин, несъответстващ с техническите спесификации за безопасна работа и на действащите Нормативни изисквания, в това число на Регламент 2016/246 за газовите уреди на ЕС;
• • Външни атмосферни условия и/или инсталиране в неподходяща околна среда;
• • Използването на неподходящ топлоносител по отношение: киселинност / алкалност (PH), варовитост, съдържание на остатъчни хлорни съединения, твърди и корозионни частици, влияещи върху топлообмениците и хидравличните компоненти;
• • Използването на газ (природен газ или втечнен въглеводороден газ), със стойности на налягането извън допустимите за уреда или с качествени показатели, несъответстващи на действащите в Република България нормативни изисквания;
• • Замръзване, в резултат на отрицателна околна температура, без осигурена защита, както и в случаите на незадействането на допълнително предвидената защита по вина на Потребителя/Ползвателя и/или доставчика на енергийни услуги;
• • Щети в следствие на сработване на недренирани предпазно-изпускателни устройства;
• • Неправилно дрениране или замръзване на линиите за отвеждане на конденз;
• • Работа с нестандартна захранваща електрическа мрежа, токови удари, неправилно заземяване или неработеща заземителна инсталация, мълнии, наводнения, пожари, земетресения, граждански неподчинения, войни, форсмажорни обстоятелства или други външни въздействия извън контрола на АМАКС ГАЗ.
• • Разхерметизиране на тръбната линия на хладилния агрегат в следствие на неправилен монтаж /отнася се за сплит термопомпени агрегати/.

1.12.  Гаранцията прекратява своето действие, при данни за предприети ремонтни дейности (опити за ремонт) на уреда в гаранционен срок от Потребителя/Ползвателя и/или лица, които не са служители на Оторизираните Сервизни Центрове на АМАКС ГАЗ.

1.13.  Гаранцията е валидна само за уреди закупени от Дистрибуторската мрежа на АМАКС ГАЗ, регистрирани от Потребителя/Ползвателя и инсталирани на територията на Република България.

1.14.  Гаранцията не ограничава Законово определени гаранционни права за потребителите.

2. УДЪЛЖАВАНЕ НА СТАНДАРТНА ГАРАНЦИЯ

Задължително условие за удължаването на стандартната гаранция на уредите Immergas е монтирането на магнитно-циклонен филтър на входа на котела на връщащата линия на отоплителната инсталация, с изключение на случаите, когато имате само подова отоплителна инсталация.

Удължаване с период от 36 месеца – еднократно, по време на първоначалната проверка и пуск на уреда.

2.1.  По желание на Потребителя/Ползвателя стандартната гаранция на уреда може да бъде удължена еднократно с 36 месеца, което се изпълнява единствено от сервизният техник на Оторизирания Сервизен Център на АМАКС ГАЗ, по време на първоначалната проверка и пуск на уреда, съгласно действащия към съответния момент ценоразпис.

2.2.  Удълженият гаранционен срок на уреда е общо 60 месеца и започва от датата на извършената първоначална проверка, пуск и заверяване на гаранционната карта, но не по-късно от 6 месеца от датата на продажба от АМАКС ГАЗ.

2.3.  Оторизираните Сервизни Центрове на АМАКС ГАЗ извършват безплатно техническо обслужване (профилактика) през 3-та, 4-та и 5-та година от първоначалния пуск на Вашия уред с удължена гаранция от общо 60 месеца.

2.4.  Всички условия на Стандартната гаранция от т.1.2 вкл. до т. 1.14 вкл. остават в сила.

Удължаване с период от 12 месеца – непосредствено преди изтичане на стандартната гаранция и преди изтичане на първото или второто удължаване

2.5.  По желание на Потребителя/Ползвателя и в случаите, когато сервизният техник на Оторизирания Сервизен Център на АМАКС ГАЗ установи, че са налице обстоятелства за удължаване (без прекъсване) на стандартната гаранция на уреда, същата може да бъде удължавана всяка година с 12 месеца, до изтичане на петата година от извършената първоначална проверка, настройка и пуск на уреда, съгласно действащия към съответния момент ценоразпис.

2.6.  Удължената с 12 месеца гаранция включва едно безплатно техническо обслужване (профилактика), което се изпълнява в момента на удължаването на гаранцията.

2.7.  Всички останали условия на Стандартната гаранция от т.1.2 вкл. до т.1.14 вкл. остават в сила.

АМАКС ГАЗ препоръчва сключване на абонаментен договор за сервизна поддръжка след изтичане на гаранционния срок на уреда.

Всички газови котли IMMERGAS, които се разпространяват от официалната търговска мрежа на Амакс Газ са произведени съгласно изискванията на категорията горивни газове за Р. България и са задължително в комплект с:

• инструкции на български език,
• гаранционна книжка на български език,
• стикер с уникален сериен номер и QR код, залепен на корпуса на котела, който се регистрира от крайния потребител или оторозиран техник и влиза в официалната база данни (ОБД) на Амакс Газ за заверяването на гаранционния срок,
• Декларация за Съответствие на български език, съгласно Регламент 2016/426 ЕО, предоставена от Производителя на уреда и одобрена от Нотифицирания Орган, издал сертификата на уреда.

Амакс Газ не носи отговорност за изправността на газовия уред, закупен извън оторизираната си търговска мрежа. На газови котли, които не притежават валидна документация и регистрация в ОБД, ще им бъде отказана първоначална настройка, пуск и сервизно обслужване от Амакс Газ и съответните сервизни центрове.

ВНИМАНИЕ! Газовите котли спадат към така наречената група „съоръжения с повишена опасност“ (СПО), съгласно чл. 32 на Закона за техническите изисквания. За осигуряването на безопасна експлоатация, купувайте вашите газови уреди само от оторизирани дистрибутори в страната.

Повече информация, отнасяща се до ползвателите на СПО: https://www.damtn.government.bg/polzvateli-na-spo/